Teslimat ve Kargo Koşulları

Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu metin, siparişlerinizin hazırlanma, gönderim ve teslim koşullarını açıklar.

Satıcı bilgileri

• Satıcı / Hizmet sağlayıcı unvanı: SağlıkDepo Medikal Ticaret Anonim Şirketi
• Merkez adresi: Barbaros Mahallesi, Ihlamur Sokak No: 24 Kat 3, Ataşehir/İstanbul
• Telefon: 05330974468
• E-posta: info@saglikdepo.com
• MERSİS numarası: 0284517913600015
• Vergi kimlik numarası: 2845179135
• Vergi dairesi: Ataşehir Vergi Dairesi
• Ticaret sicil numarası: 284517-5
• KEP adresi: birolgur@hs03.kep.tr

Hazırlık ve gönderim

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre yasal üst sınırdır; ürünün stok durumuna ve gönderim adresine göre fiilî teslimat çoğunlukla daha kısa sürer ve sipariş sayfanızda takip edilebilir.

Teslimat, siparişte belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Alıcı, teslim sırasında ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür; hasarlı veya açılmış ambalaj tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk sınırlanabilir.

Kargo bedeli, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir; kampanya koşulları sağlandığında ücretsiz olabilir. Alıcının adresi hatalı ya da eksik bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi sebeplerle oluşan gecikme ve ek masraflardan satıcı sorumlu değildir.

Soğuk zincir gerektiren ürünler yalnızca uygun taşıma koşullarının sağlanabildiği bölgelere ve uygun günlerde sevk edilir. Bu ürünlerde teslim anında zincir kırılmasına dair bir şüphe varsa ürün teslim alınmamalı, durum derhâl satıcıya bildirilmelidir.

Teslim alma ve kontrol

• Gönderiyi teslim alırken ambalajın açılmamış ve hasarsız olduğunu kontrol edin.
• Hasar, ezilme veya açılma varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirin.
• Sterilite gerektiren ürünlerde ambalaj bütünlüğü ürün güvenliğinin parçasıdır; bütünlüğü bozulmuş ürünü kullanmayın ve bize bildirin.
• Eksik veya yanlış ürün tespit ederseniz teslim tarihinden itibaren en kısa sürede iletişime geçin.

Teslim edilemeyen gönderiler

Adresin hatalı/eksik olması, alıcıya ulaşılamaması veya gönderinin teslim alınmaması hâlinde kargo firması ürünü tarafımıza iade eder. Bu durumda sipariş iptal edilerek bedel iadesi yapılır; oluşan ek gönderim masrafları alıcıya yansıtılabilir.

Soğuk zincir ve özel taşıma

Soğuk zincir gerektiren ürünler yalnızca uygun taşıma koşullarının sağlanabildiği bölgelere ve uygun sevk günlerinde gönderilir. Bu ürünlerde teslimat gününde adreste bulunulması önemlidir; zincirin kırılması ürünü kullanılamaz hâle getirir ve bu durumda iade kabul edilemez.

Fatura

Siparişinize ait fatura, mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve sipariş kaydınızdan erişilebilir hâle getirilir. İade süreçlerinde faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

Bu metinle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetinizi yukarıdaki iletişim kanallarından veya iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.