Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz gereken hususları içerir. Formu onaylamanız, bilgilendirildiğinizi teyit eder ve sipariş verme yükümlülüğü doğurur.

Satıcı bilgileri

• Satıcı / Hizmet sağlayıcı unvanı: SağlıkDepo Medikal Ticaret Anonim Şirketi
• Merkez adresi: Barbaros Mahallesi, Ihlamur Sokak No: 24 Kat 3, Ataşehir/İstanbul
• Telefon: 05330974468
• E-posta: info@saglikdepo.com
• MERSİS numarası: 0284517913600015
• Vergi kimlik numarası: 2845179135
• Vergi dairesi: Ataşehir Vergi Dairesi
• Ticaret sicil numarası: 284517-5
• KEP adresi: birolgur@hs03.kep.tr

Sözleşme konusu ürün ve toplam bedel

• Sipariş ettiğiniz ürün/hizmetin temel nitelikleri, adedi ve birim fiyatı sipariş özetinde ayrıntılı olarak gösterilir.
• Vergiler dâhil toplam bedel, kargo/teslim masrafı ve varsa ek hizmet bedelleri sipariş özetinde ayrı satırlar hâlinde ve ödemeden önce görüntülenir.
• Bu formda gösterilenin dışında ek bir masraf talep edilmez.
• Fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir.

Ödeme ve ifa

Ödeme, sipariş sırasında seçtiğiniz yöntemle ve o yöntemin kendi koşullarına göre yapılır. Ödeme onaylanmadan sipariş kurulmaz.

Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre yasal üst sınırdır; ürünün stok durumuna ve gönderim adresine göre fiilî teslimat çoğunlukla daha kısa sürer ve sipariş sayfanızda takip edilebilir.

Teslimat, siparişte belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Alıcı, teslim sırasında ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür; hasarlı veya açılmış ambalaj tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk sınırlanabilir.

Kargo bedeli, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir; kampanya koşulları sağlandığında ücretsiz olabilir. Alıcının adresi hatalı ya da eksik bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi sebeplerle oluşan gecikme ve ek masraflardan satıcı sorumlu değildir.

Soğuk zincir gerektiren ürünler yalnızca uygun taşıma koşullarının sağlanabildiği bölgelere ve uygun günlerde sevk edilir. Bu ürünlerde teslim anında zincir kırılmasına dair bir şüphe varsa ürün teslim alınmamalı, durum derhâl satıcıya bildirilmelidir.

Cayma hakkı

Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler.

Satıcının ön bilgilendirme yükümlülüğünü gereği gibi yerine getirmemesi hâlinde cayma süresi, yasal sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl uzar.

Cayma hakkı, süre dolmadan önce satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilerek kullanılır. Bildirim için hesabınızdaki iade talebi akışını kullanabilir ya da yukarıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz.

Cayma bildirimi ulaştıktan sonra satıcı, tüketicinin ödediği toplam bedeli ve varsa teslim masraflarını 14 gün içinde, tüketicinin ödeme yaptığı araca uygun biçimde iade eder. Malın satıcıya iadesi ise cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde yapılır.

İade gönderisi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapıldığında iade masrafı satıcıya aittir. Belirtilen taşıyıcı dışında bir yol seçilirse aradaki fark tüketiciye ait olabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (steril sarf malzemeler, enjektör ve iğne uçları, eldiven, maske, kateter, test kiti, ağız/burun/kulak ile temas eden parçalar ve benzeri).
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel ölçü ortez, kişiye özel üretilen medikal cihaz aksesuarı ve benzeri).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (soğuk zincir gerektiren ürünler, reaktifler, kısa raf ömürlü sarflar).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.

Soğuk zincir ve sterilite: tıbbi ürünlerde ambalaj bütünlüğü, sterilite ve saklama koşulu ürünün güvenliğinin bir parçasıdır. Bu koşullardan biri bozulmuşsa ürün, cayma hakkı süresi içinde olsa dahi iade alınamaz; bu bir mağaza tercihi değil, hasta güvenliğine ilişkin yasal bir sınırdır.

Reçeteye tabi ve satışı yetkiye bağlı ürünler: ilgili mevzuat uyarınca yalnızca yetkili sağlık kuruluşlarına ve profesyonellere satılabilen ürünlerde, alıcının yetki belgesi doğrulanamazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş bedel iade edilir.

Şikâyet ve başvuru yolları

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamazsa, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı'nca yeniden belirlenir.

Onay

Bu formu onaylamakla; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkının kullanım şartları, süresi, usulü ve kullanılamayacağı hâller hakkında ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini inceleyebilirsiniz.

Bu metinle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetinizi yukarıdaki iletişim kanallarından veya iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.