Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile siparişi veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı bilgileri

• Satıcı / Hizmet sağlayıcı unvanı: SağlıkDepo Medikal Ticaret Anonim Şirketi
• Merkez adresi: Barbaros Mahallesi, Ihlamur Sokak No: 24 Kat 3, Ataşehir/İstanbul
• Telefon: 05330974468
• E-posta: info@saglikdepo.com
• MERSİS numarası: 0284517913600015
• Vergi kimlik numarası: 2845179135
• Vergi dairesi: Ataşehir Vergi Dairesi
• Ticaret sicil numarası: 284517-5
• KEP adresi: birolgur@hs03.kep.tr

Alıcı bilgileri

Alıcının ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında girdiği ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın SağlıkDepo üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün, bedel ve ödeme

• Ürünlerin türü, adedi, marka/modeli, birim fiyatı ve KDV dâhil toplam satış bedeli sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ekidir.
• Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar; ürün bedeli, vergiler ve varsa kargo/hizmet bedelini içerir. Alıcı'dan bunun dışında bir bedel talep edilmez.
• Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır. Ödemenin onaylanmaması hâlinde sipariş kurulmamış sayılır.
• Listelenen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Bariz yazım/sistem hatası sonucu oluşmuş fiyat hatalarında satıcı Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre yasal üst sınırdır; ürünün stok durumuna ve gönderim adresine göre fiilî teslimat çoğunlukla daha kısa sürer ve sipariş sayfanızda takip edilebilir.

Teslimat, siparişte belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Alıcı, teslim sırasında ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür; hasarlı veya açılmış ambalaj tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk sınırlanabilir.

Kargo bedeli, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir; kampanya koşulları sağlandığında ücretsiz olabilir. Alıcının adresi hatalı ya da eksik bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi sebeplerle oluşan gecikme ve ek masraflardan satıcı sorumlu değildir.

Soğuk zincir gerektiren ürünler yalnızca uygun taşıma koşullarının sağlanabildiği bölgelere ve uygun günlerde sevk edilir. Bu ürünlerde teslim anında zincir kırılmasına dair bir şüphe varsa ürün teslim alınmamalı, durum derhâl satıcıya bildirilmelidir.

Cayma hakkı

Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler.

Satıcının ön bilgilendirme yükümlülüğünü gereği gibi yerine getirmemesi hâlinde cayma süresi, yasal sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl uzar.

Cayma hakkı, süre dolmadan önce satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilerek kullanılır. Bildirim için hesabınızdaki iade talebi akışını kullanabilir ya da yukarıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz.

Cayma bildirimi ulaştıktan sonra satıcı, tüketicinin ödediği toplam bedeli ve varsa teslim masraflarını 14 gün içinde, tüketicinin ödeme yaptığı araca uygun biçimde iade eder. Malın satıcıya iadesi ise cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde yapılır.

İade gönderisi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapıldığında iade masrafı satıcıya aittir. Belirtilen taşıyıcı dışında bir yol seçilirse aradaki fark tüketiciye ait olabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (steril sarf malzemeler, enjektör ve iğne uçları, eldiven, maske, kateter, test kiti, ağız/burun/kulak ile temas eden parçalar ve benzeri).
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel ölçü ortez, kişiye özel üretilen medikal cihaz aksesuarı ve benzeri).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (soğuk zincir gerektiren ürünler, reaktifler, kısa raf ömürlü sarflar).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.

Soğuk zincir ve sterilite: tıbbi ürünlerde ambalaj bütünlüğü, sterilite ve saklama koşulu ürünün güvenliğinin bir parçasıdır. Bu koşullardan biri bozulmuşsa ürün, cayma hakkı süresi içinde olsa dahi iade alınamaz; bu bir mağaza tercihi değil, hasta güvenliğine ilişkin yasal bir sınırdır.

Reçeteye tabi ve satışı yetkiye bağlı ürünler: ilgili mevzuat uyarınca yalnızca yetkili sağlık kuruluşlarına ve profesyonellere satılabilen ürünlerde, alıcının yetki belgesi doğrulanamazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş bedel iade edilir.

Ayıplı mal ve garanti

Teslim edilen üründe ayıp bulunması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti koşulları üretici/ithalatçının belgesinde yazılı şartlara tabidir.

Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, seferberlik, grev, resmî mercilerin kararları, tedarik zincirindeki olağanüstü kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülükler mücbir sebep süresince askıya alınır. Bu hâlin 30 günü aşması durumunda taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedel Alıcı'ya iade edilir.

Kişisel verilerin korunması

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

Kayıt ve delil

Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla; sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunu, bilgilendirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Onay anında sözleşmenin sürümü, içerik özeti (content_sha256) ve zaman damgası sunucu tarafında kayıt altına alınır; taraflar arasında bu kayıtların delil niteliğinde olduğu kabul edilir.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda tüketici, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin ya da işlemin yapıldığı yerin hakem heyetine yapılır.

Güncel parasal sınırlar her takvim yılı başında yeniden belirlendiğinden bu metinde sabit bir tutar yazılmamıştır; yürürlükteki sınırlar Ticaret Bakanlığı'nın resmî duyurularından takip edilmelidir.

Ticari nitelikteki (tüketici işlemi olmayan) alımlarda ise Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır ve uyuşmazlıklarda satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulması ile kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın sipariş kaydında saklanır.

Bu metinle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetinizi yukarıdaki iletişim kanallarından veya iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.